POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

Última actualización: 24/11/2025

1. INFORMACIÓN GENERAL

La tienda SAVIAH domiciliado en Santiago, se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de sus usuarios y clientes, en cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa aplicable en Chile.

La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestro sitio web www.saviah.online y al adquirir nuestros productos de cosmética natural.

2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Saviah

Domicilio: SANTIAGO DE CHILE
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 972902237

3. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Recopilamos los siguientes tipos de información personal:

3.1 Información de Registro y Compra

  • Nombre completo
  • RUT o número de identificación
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección de despacho y facturación
  • Información de pago (procesada de forma segura a través de nuestros proveedores de pago)

3.2 Información de Navegación

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador
  • Páginas visitadas en nuestro sitio
  • Tiempo de navegación
  • Cookies y tecnologías similares

3.3 Información Voluntaria

  • Preferencias de productos
  • Historial de compras
  • Comentarios y reseñas
  • Consultas y comunicaciones con nuestro servicio al cliente

4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

  • Procesamiento de pedidos: Gestionar, procesar y completar tus compras de productos de cosmética natural
  • Entrega de productos: Coordinar el despacho y entrega de tus pedidos
  • Comunicación: Enviarte confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío y responder a tus consultas
  • Facturación: Emitir boletas y facturas según corresponda
  • Marketing (con tu consentimiento): Enviarte ofertas, promociones, novedades y contenido sobre nuestros productos naturales
  • Mejora de servicios: Analizar el uso del sitio para mejorar nuestra oferta y experiencia de usuario
  • Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales, tributarias y regulatorias

5. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO

El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en:

  • Tu consentimiento expreso al registrarte y realizar compras
  • La ejecución del contrato de compraventa
  • El cumplimiento de obligaciones legales (tributarias, de consumidor, etc.)
  • Nuestro interés legítimo en mejorar nuestros servicios

6. COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS

Podemos compartir tu información personal con terceros en las siguientes circunstancias:

  • Proveedores de servicios de pago: Para procesar transacciones de forma segura (Transbank, Mercado Pago, u otros)
  • Empresas de logística y courier: Para realizar el despacho de productos (Chilexpress, Correos de Chile, Blue Express, u otros)
  • Plataformas de email marketing: Si has consentido recibir comunicaciones comerciales
  • Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales

Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información personal y no pueden usarla para otros fines.

7. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Chile. En tales casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas de protección de datos conforme a la legislación chilena.

8. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación, incluyendo:

  • Encriptación SSL/TLS en todas las transacciones
  • Almacenamiento seguro de datos
  • Acceso restringido a información personal
  • Capacitación de nuestro personal en protección de datos
  • Auditorías periódicas de seguridad

9. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo.

Tipos de cookies que utilizamos:

  • Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
  • Cookies de rendimiento: Para analizar cómo se usa el sitio
  • Cookies de funcionalidad: Para recordar tus preferencias
  • Cookies de marketing: Para mostrar contenido relevante (solo con tu consentimiento)

Puedes gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador.

10. TUS DERECHOS COMO TITULAR DE DATOS

De acuerdo con la Ley N° 19.628, tienes los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre ti
  • Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
  • Derecho de cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos personales
  • Derecho de oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos
  • Derecho a revocar el consentimiento: Retirar tu autorización para el tratamiento de datos en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de:

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 2 días hábiles, conforme a la ley chilena.

11. CONSERVACIÓN DE DATOS

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, y posteriormente durante los plazos legales establecidos por la normativa tributaria y de protección al consumidor chilena (generalmente 6 años para efectos tributarios).

Una vez transcurridos estos plazos, procederemos a eliminar o anonimizar tus datos de forma segura.

12. MARKETING Y COMUNICACIONES COMERCIALES

Si has consentido recibir comunicaciones comerciales, podrás recibir:

  • Ofertas y promociones exclusivas
  • Novedades de productos
  • Consejos sobre cosmética natural
  • Contenido educativo

Puedes darte de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace de "desuscribirse" incluido en cada correo electrónico, o contactándonos directamente.

13. MENORES DE EDAD

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

14. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios externos. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad.

15. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de "Última actualización" correspondiente. Los cambios sustanciales serán notificados por correo electrónico cuando sea posible.

16. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Esta Política de Privacidad se rige por la legislación chilena, específicamente por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, y demás normativa aplicable.

Cualquier controversia derivada de esta política será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de Chile.

17. CONTACTO

Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos:


Teléfono: 972902237
Dirección: SANTIAGO DE CHILE
Horario de atención: 9:00 A 19:00


Fecha de última actualización: [FECHA]

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